¿WhatsApp bloqueó tu cuenta? Estas son las razones y cómo puedes recuperarla
Una serie de suspensiones de cuentas en WhatsApp ha generado dudas entre los usuarios durante los últimos días, luego de que varias personas reportaran que la aplicación les impidió seguir utilizando el servicio de forma repentina.
El mensaje que aparece en pantalla hizo que muchos sospecharan de un posible hackeo o robo de información. Sin embargo, especialistas en ciberseguridad descartaron esa teoría y atribuyeron los bloqueos a las nuevas políticas implementadas por Meta.
Según explicaron, la compañía fortaleció sus algoritmos para detectar comportamientos que considera riesgosos, con el objetivo de combatir el spam, las cuentas maliciosas y otras acciones que incumplen las normas de la plataforma.
Carolina Pizarro, especialista de Aura Cybersecurity, aclaró que las suspensiones responden a medidas automáticas aplicadas por la empresa.
“No es que te hayan hackeado la cuenta ni robado tu información. Esto está pasando hoy día porque Meta endureció sus políticas y sus algoritmos contra el spam y sus políticas de seguridad, aplicando suspensiones automáticas por acciones como enviar mensajes a números que no tienen registrados, hacer reenvíos masivos o usar versiones no oficiales de WhatsApp”, explicó, según recogió Meganoticias.
Entre las conductas que pueden activar el bloqueo figuran reenviar repetidamente el mismo mensaje a distintos contactos o grupos, crear listas de difusión para personas que no tienen registrado el número del remitente y utilizar versiones no oficiales de WhatsApp.
Así puedes solicitar la recuperación de tu cuenta
Si la aplicación suspendió tu perfil, existe un procedimiento para pedir que Meta revise el caso. La primera acción consiste en pulsar la opción “Solicitar revisión”, disponible en el aviso que informa el bloqueo.
Después, el usuario debe explicar el contexto de lo ocurrido e indicar si las acciones detectadas por la plataforma fueron involuntarias o producto de un error.
Una vez enviada la solicitud, Meta analizará los antecedentes y, si corresponde, solicitará verificar la cuenta mediante un código que llegará por SMS. De acuerdo con los especialistas, el proceso puede resolverse en menos de 24 horas.
