Sernac expuso a las empresas de buses con más reclamos de pasajeros: revisa cuáles lideran la lista

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Sernac reveló que Tur Bus encabeza la lista de empresas de buses con más reclamos, seguida por Pullman Bus y Buses Cóndor. Flixbus, con 334 reclamos, destaca con un 66% sin respuesta. El organismo investigará las razones detrás de esta falta de solución. Los principales problemas reportados por los usuarios incluyen:

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En plena temporada de vacaciones, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio cuenta de cuáles son las empresas de buses con más reclamos de sus clientes.

El organismo reveló que el año pasado recibió más de 8.760 reclamos asociados a este mercado, por lo que elaboró una lista con las 10 empresas de buses que más reclamos y quejas concentran.

Así, ubicó en el primer lugar a la reconocida empresa Tur Bus - que también incluye a Tas Choapa e Inter Sur- , la cual recibió alrededor de 2.786 reclamos en 2024.

En segundo lugar, aparece Pullman Bus, que concentró un total de 1.555 quejas y una tasa de acogimiento de reclamos de un 45%, misma cifra que la de Tur Bus. Más atrás aparece Buses Cóndor, con 697 reclamos, pero con un 84% de acogimiento.

Por su parte, Flixbus, que comenzó hace poco sus operaciones en Chile, recibió 334 reclamos. Sin embargo, el 66% no fueron respondidos ni solucionados, por lo que el Sernac la oficiará para conocer las razones y motivos por los cuales no ha dado solución a las personas.

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Estas son las 10 empresas de buses con más reclamos en el Sernac:

  • Buses Tur Bus – Tas Choapa – Inter Sur Sucursal: 2786 reclamos y un 81% de tasa de resolución.
  • Transportes Cometa – Buses Pullman Bus – JB Pullman: 1555 reclamos y un 45% de tasa de resolución.
  • Buses Cóndor: 697 reclamos y un 84% de tasa de resolución.
  • Buses Pullman Bus Costa Central (Casablanca, Algarrobo, San Antonio, Valparaíso, Viña del Mar): 570 reclamos y un 45% de tasa de resolución.
  • Flixbus: 355 reclamos y un 25% de tasa de resolución.
  • Buses Eme Bus: 334 reclamos y un 45% de tasa de resolución.
  • Buses Pluss Chile: 291 reclamos y un 46% de tasa de resolución.
  • Buses ETM: 218 reclamos y un 25% de tasa de resolución.
  • Buses JAC: 187 reclamos y un 83% de tasa de resolución.
  • Buses Pullman Tur: 175 reclamos y un 23% de tasa de resolución

Pero, ¿cuáles son los principales problemas que afectan a los usuarios? Según informó el Sernac las quejas de las personas apuntan principalmente a:

  • Problemas con la puntualidad y cancelaciones: los usuarios expresaron frustración al no recibir información oportuna sobre estas situaciones.
  • Dificultades con la devolución de dinero ante viajes no realizado: los usuarios apuntan principalmente a la falta de respuesta o procedimientos largos y engorrosos.
  • Compra de pasajes y errores de transacciones: usuarios denuncian problemas al adquirir pasajes, como equivocaciones en la confirmación de las compras o al momento de asignar horarios y destinos.
  • Atención al cliente deficiente.
  • Pérdida o daño de equipaje.

En caso de tener problemas con alguna empresa de buses, el Sernac instó a los clientes a hacer valer sus derechos como consumidores y reclamar a través de los canales oficiales que se señalan a continuación:

  • Ingresar al Portal del Consumidor, a través de tu Clave Sernac o ClaveÚnica. Para acceder a la página, pulsa >>AQUÍ<<.
  • Llamando al 800 700 100, de lunes a viernes, entre 09:00 a 19:00 horas.
  • Acudir a alguna oficina regional.

Corte de luz afectó a más de 57 mil clientes en la RM: sectores céntricos son los más perjudicados

Agencia uno | contexto

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Un masivo corte de energía afecta a cerca de 60 mil clientes en la Región Metropolitana, incluyendo zonas como el casco histórico de Santiago, Lastarria, Barrio Italia, Parque Forestal, Plaza Italia y Parque Bustamente. La SEC informó que la falla se originó en la Subestación San Cristóbal de Saesa, lo que ha impactado el suministro eléctrico de Enel. Enel ha coordinado con la empresa de transmisión para restablecer el servicio lo más pronto posible, mientras se investiga la causa. Según el último reporte de la SEC, alrededor de 29 mil clientes siguen sin luz a las 23 horas.

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Un corte de luz masivo dejó sin suministro a cerca de 60 mil clientes en distintos puntos de la Región Metropolitana durante la noche de este lunes, según informó la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Conforme a datos recopilados por BiobioChile, el corte de luz afecta al casco histórico de Santiago, el que abarca el sector de Lastarria, Barrio Italia y el Parque Forestal.

Asimismo, informaron que Plaza Italia y Parque Bustamante también fueron afectados por el apagón.

Según señaló la SEC, "hay una falla en la Subestación San Cristóbal, de propiedad de Saesa". Además, revelaron que se "han despachado recursos mientras tratan de restablecer la comunicación con la Subestación. Esto afecta el anillo de seguridad del centro de Santiago y el alimentador Dardignac de Enel".

Enel y corte de luz en la RM

Por su parte, Enel explicó que “una falla de alta tensión en la Subestación San Cristóbal, propiedad de una empresa ajena a Enel Distribución, afecta el suministro eléctrico de Enel Distribución en la comuna de Santiago”.

"Se mantiene coordinación con la empresa de transmisión para recuperar el servicio de todos nuestros clientes a la brevedad posible. La causa aún se encuentra en investigación", agregaron.

De acuerdo al último registro en línea de SEC, realizado a las 23:00 horas, cerca de 29 mil clientes se encuentran sin luz.

"Cuidadito le toca un pelo a un venezolano": la advertencia de Nicolás Maduro a José Antonio Kast

EFE | Agencia UNO

En medio del escenario político que se abre tras la elección presidencial en Chile, el líder del régimen venezolano, Nicolás Maduro, lanzó una dura advertencia dirigida al presidente electo, José Antonio Kast, poniendo el foco en el tratamiento que —a su juicio— recibirán los migrantes venezolanos en el país.

Las declaraciones se dieron durante la más reciente emisión del programa “Con Maduro+”, transmitido por la señal estatal Venezolana de Televisión (VTV), espacio donde el mandatario reaccionó al discurso que Kast ha sostenido en torno a la migración.

Desde ahí, Maduro elevó el tono y apuntó directamente contra el líder republicano.

Usted podrá ser pinochetista convicto y confeso, pero cuidadito le toca un pelo a un venezolano, los venezolanos se respetan ¡Cuidadito! Escúcheme bien, oyó, que el que se mete con Venezuela se seca y usted se puede secar aceleradamente, señor Kast”, lanzó el gobernante venezolano en cadena nacional.

En la misma línea, Maduro insistió en que el presidente electo chileno debería desistir de sus planteamientos respecto a los migrantes, subrayando que estos cuentan con derechos que deben ser garantizados por el Estado chileno.

Deje quieto a quien quieto está”, enfatizó, al tiempo que cuestionó el discurso del ultraderechista sobre la población extranjera, asegurando que “la constitución chilena se los debe garantizar”.

Plan de retorno y críticas a Chile

En paralelo a sus advertencias, Nicolás Maduro aprovechó la instancia para convocar “con mucho respeto” a los venezolanos residentes en Chile a regresar a su país.

En ese contexto, anunció un plan especial de apoyo a través del programa gubernamental Vuelta a la Patria, el que estará coordinado por la vicepresidenta Delcy Rodríguez y la presidenta de dicho plan, Camilla Fabri.

Si yo pudiera enviar 100 aviones para traérmelos en boletos gratis a toditos lo haría mañana, como nos estamos trayendo a todos los migrantes de Estados Unidos, liberándolos y rescatándolos del presidio (…), todo el que se quiera regresar tendrá nuestro apoyo decidido”, afirmó.

Las críticas del chavismo no se limitaron a Kast. Previamente, Maduro aseguró que el “nazifascismo” intenta “imponerse otra vez” en Chile.

A esto se sumaron las declaraciones de Diosdado Cabello, considerado el número dos del régimen, quien atribuyó el triunfo del republicano a la “tibieza” con la que, según él, ha gobernado el presidente Gabriel Boric.

El eje migratorio del futuro gobierno

José Antonio Kast, quien asumirá la Presidencia en marzo próximo, ha hecho del tema migratorio uno de los pilares de su programa.

Entre sus principales propuestas figura el plan “Escudo Fronterizo”, que contempla medidas como muros de más de cinco metros, zanjas, drones con reconocimiento facial y radares térmicos, con claras similitudes a políticas impulsadas durante el gobierno de Donald Trump en Estados Unidos.

Además, ha defendido el uso de la fuerza del Estado en la frontera, sanciones a empleadores de migrantes irregulares y la prohibición de arriendo de viviendas a personas en dicha condición, aunque durante la campaña moderó su discurso y habló de “invitarlos a salir” del país.

Las declaraciones de Maduro, en ese contexto, suman un nuevo capítulo de tensión internacional que anticipa un complejo escenario diplomático para el próximo gobierno chileno.

Presidio perpetuo simple para autor de femicidio en Florida: padre destacó que se hiciera justicia

Agencia UNO

El Tribunal Oral en lo Penal de Concepción dictó este lunes una de las penas más altas que contempla la legislación chilena al condenar a José Morales Morales a presidio perpetuo simple por el delito de femicidio no íntimo en contra de una joven estudiante de 23 años. El crimen ocurrió el 19 de julio de 2024 en la comuna de Florida, en la región del Biobío, y generó una profunda conmoción a nivel local.

Pese al alto impacto público del caso, el tribunal resolvió prohibir la divulgación del nombre de la víctima, resguardando así su identidad.

La joven tenía 23 años y cursaba estudios superiores al momento de los hechos.

Tras conocer la decisión del tribunal, su padre, Luis Olate: "Es lo que estamos buscando, justicia para mi hija. Sé que no va a volver, pero gracias a Dios se hizo justicia, que es lo que más anhelábamos para poder estar un poquito más tranquilos".

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Femicidio en Florida: el trayecto que terminó en un crimen brutal

La víctima había viajado hasta Florida con el fin de entregar medicamentos a su abuela. Tras cumplir con ese cometido, se dirigió a un paradero para regresar en bus a Concepción.

Fue en ese contexto cuando José Morales Morales, quien se desplazaba en un vehículo rojo, se ofreció a trasladarla.

La joven aceptó el ofrecimiento, sin imaginar que ese trayecto terminaría en un crimen de extrema violencia.

Durante el recorrido, el ahora condenado atacó a la estudiante con tres puñaladas en la zona torácica.

Posteriormente, la desnudó y ejerció violencia sexual en su contra. Así lo detalló el magistrado Rogelio Inostroza Rivera, quien expuso los fundamentos de la sentencia.

Tras cometer estos actos, el sujeto degolló a la joven y abandonó su cuerpo desnudo en un barranco, consumando un hecho que el tribunal calificó como de máxima gravedad.

Tribunal califica el hecho como crimen de odio

En su resolución, el Tribunal Oral en lo Penal de Concepción estableció que el asesinato corresponde a un crimen de odio por razón de género, considerando las circunstancias y la violencia ejercida contra la víctima, informó Canal 9 Bío Bío Televisión.

No obstante, al momento de fijar la pena, el magistrado Inostroza precisó que también se tuvo en cuenta la colaboración del condenado con la investigación, ya que entregó declaraciones y antecedentes relevantes que permitieron esclarecer los hechos.

Cabe señalar que el presidio perpetuo simple implica que José Morales Morales deberá cumplir al menos 20 años de cárcel efectiva antes de poder postular a eventuales beneficios penitenciarios, como la libertad condicional, lo que no garantiza su otorgamiento.

La sentencia cierra así un proceso judicial marcado por la brutalidad del crimen y vuelve a poner sobre la mesa la gravedad de la violencia de género.