Tras denuncias: Sernac fiscalizará a supermercados y retail por exigir boleta a la salida de locales
El Sernac informó este miércoles que fiscalizará a los supermercados y tiendas del retail del país, por exigir a los consumidores la boleta al salir de los locales.
La medida se tomó luego de recibir una serie de denuncias de clientes, quienes indicaron que a la salida de los recintos les piden mostrar la boleta para acreditar las compras.
El objetivo es conocer las razones de las empresas ante este tipo de acciones, que podrían vulnerar los derechos de los consumidores si no existen razones que lo justifiquen.
La fiscalización incluirá el envío de oficios, donde se exigirá una serie de antecedentes, además de visitas presenciales a los lugares para confirmar este tipo de prácticas y ver en terreno si hay vulneraciones de derechos.
En caso de detectar infracciones a la Ley del Consumidor, el Servicio Nacional de Consumidor tomará las acciones que correspondan.
De acuerdo a lo informado por la institución, en algunos locales las empresas piden la boleta a la totalidad de los consumidores, mientras que en otros lo hacen de forma aleatoria.
Los consumidores señalan sentirse incómodos por estas prácticas, y apuntan a lo menos a 17 empresas, preferentemente del rubro de los supermercados y del retail. No obstante, el Servicio no descarta ampliar esta fiscalización a otros rubros.
“Nos parece que someter a los consumidores a este tipo de exigencias podría generar estrés, dar pie a malos tratos o dejar la puerta abierta a discriminaciones arbitrarias. Las empresas tienen derecho a tomar medidas de seguridad, pero siempre respetando la dignidad y derechos de las personas”, indicó el Subdirector del Sernac, Jean Pierre Couchot.
#SERNACinforma 📢 | En el @SERNAC fiscalizaremos a supermercados y retail, tras detectar que algunos locales exigen a los consumidores mostrar sus boletas cuando salen del recinto para acreditar las compras.
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— Sernac – Chile (@SERNAC) September 21, 2022
