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Quería comer jurel en tarro y encontró un diente: "Puede ser de cualquier animal, menos de un pez"
Escrito por: Marina Peñaloza
Captura de video
Resumen automático generado con Inteligencia Artificial
El cliente Claudio Ferrada compró jurel San José y encontró un diente en uno de los tarros, generando controversia. Orizon Seafood ofreció una gift card de $5.000 y retirar el diente, pero Ferrada desconfió y presentó reclamo al Sernac. La empresa argumenta no poder investigar sin el objeto, destacando sus estándares de calidad y controles periódicos. Ferrada espera respuestas claras y mantiene el diente en su posesión, buscando conocer su origen.
Desarrollado por Bío Bío ComunicacionesEl pasado 18 de mayo, Claudio Ferrada compró un tarro de jurel San José en un almacén de Quintero. Pero al abrir uno de ellos, se topó con lo que parecía un diente entre los trozos de pescado.
“Puede ser de cualquier animal, menos de un pez”, escribió en el reclamo que envió al correo que venía en la misma lata. El hallazgo lo dejó tan impactado que no dudó en buscar explicaciones.
La empresa fabricante, Orizon Seafood, filial de Nutrisco, respondió rápido. Le pidieron detalles de la compra, se disculparon y le ofrecieron una gift card de $5.000 para usar en su sitio web. También coordinaron el retiro del diente para analizarlo.
Ferrada aceptó al principio, pero luego cambió de opinión. “Me empezaron a surgir dudas. ¿De qué animal era el diente? ¿Qué iban a hacer con él? No me quedó claro”, contó a The Clinic.
Pero Claudio no se quedó ahí. Subió registros del diente a TikTok, donde el caso se volvió viral, y además presentó un reclamo formal ante el Sernac, con ayuda de un abogado.
@claudioferrada3 favor compartir y evitar comprar esta marca!!! se necesita dato de laboratorio para mandar analizar lo encontrado!!!! #compartir #sernac #sernacchile #consumidor #sanjose #jurelsanjose #jurel
♬ Originalton - Funny shorts - Funny shorts
El 27 de mayo llegaron a su casa dos personas a buscar la pieza, pero no se las entregó. “El procedimiento de la empresa no me convenció”.
La respuesta de la empresa por el supuesto diente dentro del tarro de jurel
Desde Orizon explicaron mediante un comunicado que no pueden investigar el origen del objeto sin tenerlo, pero que igual tomaron medidas. Aseguraron que la gift card “no correspondía” y que reforzarán su Servicio de Atención al Cliente.
También defendieron la calidad de sus productos: “Somos la primera productora de jurel del mundo, con 60 millones de latas al año y procesos con estándares certificados”.
Agregaron que Sernapesca fiscaliza sus plantas mensualmente y que un laboratorio externo hace controles cada 15 días.
Por ahora, el dueño del video sigue esperando una respuesta más clara. Y el diente aún lo tiene en su poder. “Quiero saber de dónde viene. No quiero que esto se olvide”, explicó.
