Justo antes de Viña 2025: Sernac oficia a Mega Go ante múltiples reclamos por fallas

Esta semana el Servicio Nacional del Consumidor, más conocido como Sernac, ofició a la plataforma de streaming Mega Go por repetidas fallas.

Según indicaron en uno de sus últimos boletines, el organismo solicitó esta acción luego de recibir numerosos reclamos de parte de clientes que no pudieron tener una buena experiencia en la aplicación.

"Llevo ya dos meses con la aplicación de Mega Go y cada vez que intento usarla se cae y no deja ver absolutamente nada. He intentado en distintas horas y dispositivos, pero nada cambia", fue uno de los reclamos que compartieron para evidenciar la problemática.

En ese sentido, el organismo identificó una dificultad para ver los contenidos y fallas generales de la plataforma como los principales problemas reportados por las personas consumidoras.

Por ello, es que desde el Sernac ofició a Megamedia, con el fin de que informe los “motivos de la situación antes descrita, y medidas implementadas para asegurar la calidad en la prestación del servicio”.

Además de ello, la entidad fiscalizadora también solicitó la entrega del número total de reclamos recibidos, las respuestas entregadas a los consumidores y qué medidas compensatorias se aplicarán.

En tanto, el Sernac hizo hincapié en que la situación ocurre en días previos al Festival de Viña, donde Mega es el canal organizador.

Ante esto, advirtieron que el contenido exclusivo que podría surgir de esto, “podría generar mayor interés para contratar el servicio y a su vez, mayores consumidores con problemas”.