Alerta de seguridad por pistolas de masajes: podrían provocar cortocircuito, incendio o quemaduras

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por unas pistolas de masajes.

Lo anterior, luego de que la empresa responsable de la marca HoMedics, descubriera un problema asociado al modelo de masajeadores HHP-775.

Este producto, de origen chino, se comercializó en Chile entre los años 2021 y 2023.

En total, son 760 unidades distribuidas en consumidores.

Pistolas de masajes pueden presentar riesgo de calentamiento

La empresa Quintec identificó que ciertas unidades de este modelo podrían presentar un riesgo de recalentamiento al ser cargadas.

Esto podría derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendios.

Hasta la fecha, no hay registros de accidentes ni lesiones vinculadas a esta situación en el país.

Medidas y recomendaciones

Ante este escenario, el Sernac hizo un llamado a los consumidores a descontinuar inmediatamente el uso del producto.

Por otra parte, recomendó seguir las instrucciones entregadas por la empresa para garantizar su seguridad:

• Suspensión del uso: No utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia.
• Devolución del producto: Contactar a la empresa a través del correo electrónico contactenos@quintec.cl o al número telefónico +569 83407557 para acceder al proceso de devolución y reembolso.
• Resolución de dudas: Comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento.

El Sernac informó que continuará monitoreando este proceso para resguardar los derechos de las personas consumidoras.

Así también, asegurándose de que quienes adquirieron este producto puedan obtener una solución adecuada y oportuna.