Sernac ofició a L’Oreal ante reclamos a línea de productos: usuarios acusaron caída del cabello
Este jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer que ofició a la empresa L’Oreal. Esto, por una serie productos para el cabello que habrían generado efectos adversos en algunos usuarios.
Específicamente, se trata de la línea Elvive Hidra Hialurónico que generaría irritación, cambios capilares relevantes y caída de cabello en grandes cantidades.
“Diversos reclamos han aparecido en redes sociales y en sitios web, además de los que han sido recepcionados por el Sernac”, indicaron desde la entidad.
También agregaron que “las y los consumidores se quejan de que al usar el producto, este generaría irritación, cambios capilares relevantes y caída de cabello en grandes cantidades, entre otros”.
Eso sí, aseguraron que, si bien Elvive Hidra Hialurónico actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte del Instituto de Salud Pública (ISP), “es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos”.
En el mismo sentido, Sernac llamó “a las y los consumidores a estar atentos a eventuales problemas. Si se presenta alguno de ellos, suspender inmediatamente su uso”.
Finalmente, el ente fiscalizador solicitó a la empresa que informe los resultados de los análisis de laboratorio que están asociados a la calidad del producto, desempeño y la composición bioquímica.
