El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, denunció a dos locales comerciales de la ciudad de Valdivia, a uno de Puerto Montt y a uno de Concepción, además de oficiar a otro de Temuco, luego de detectar diversos incumplimientos relacionados con la seguridad en la venta de guateros.
Estos hallazgos fueron detectados tras realizar estudios regionales de guateros, cuyo análisis técnico fue proporcionado por laboratorio IDIEM de la Universidad de Chile, sede Talcahuano.
El propósito de este estudio fue evaluar si los guateros comercializados en las capitales de las regiones del Bío Bío, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos cumplían con los estándares de seguridad establecidos con la normativa técnica vigente en el país.
Muestra
Para realizar la investigación, el Sernac adquirió aleatoriamente 9 marcas de guateros en el mercado minorista de las capitales regionales, incluyendo supermercados, minimarket, farmacias y tiendas especializadas.
Detalle por ciudades:
Concepción:
Temuco:
Valdivia:
Puerto Montt:
Este análisis técnico del laboratorio IDIEM consideró en sus ensayos una serie de variables físicas y mecánicas al momento de analizar las muestras de los guateros, entre ellas, espesor, tracción, deformación, cierres, ruptura, filtración, presión, entre otras.
Los resultados detectaron hallazgos importantes, que evidencian el incumplimiento de algunos requisitos técnicos de productos certificados en laboratorios y otros no certificados, que se detallan a continuación:
El guatero Thermica, modelo Queen, de 2 litros, país de origen China, producto certificado, comercializado en la ciudad de Concepción por el Supermercado Líder no cumple con los ensayos de tensión y alargamiento de ruptura.
Otro hallazgo se relacionada con el producto certificado Tipsy, de 2 litros, país de origen China, comercializado en la ciudad de Temuco por Farmacia DR. SIMI, el cual no informa el tipo de material que lo compone.
El producto denominado Hot Water Bag Red Flag, país de origen China, comercializado por el local Bingshui Jiang de la ciudad de Valdivia, tenía la rotulación en idioma inglés. Además, no contaba con información respecto del tipo de material y no estaba certificado. En resumen, no cumplió con 12 evaluaciones, resultando ser un producto potencialmente peligroso para la integridad física y seguridad de los consumidores, por riesgo de quemaduras.
Por otro lado, el guatero de marca Kady By Thermica Queen, de 2 litros, fabricada en China, producto certificado, comercializado en la ciudad de Valdivia por Farmacias Ahumada no cumplió con 2 evaluaciones: no cumple con el espesor y tampoco cuando se le aplican los test de ensayos de tensión y alargamiento de ruptura.
En el caso del producto certificado Disney Pixar Cars Top Speed, de 1 litro, país de origen China, comercializado en la ciudad de Puerto Montt por Farmacia Cruz Verde, no cumple adecuadamente cuando se le aplican los ensayos de tensión y alargamiento de ruptura.
Acciones del Sernac
Ante estos hallazgos, el Sernac, mediante las respectivas Direcciones Regionales, realizará una serie de gestiones legales y de oficio, en defensa de los derechos de los consumidores.
Concepción:
Denunciará ante los tribunales de justicia al Supermercado Lider por el hallazgo del producto marca Thermica, modelo Queen.
Temuco:
Oficiará a la farmacia Dr. SIMI para que se ajuste a los estándares de la normativa respecto del producto Tipsy.
Valdivia:
Denunciará al local Bingshui Jiang por el producto Hot Water Bag Red Flag y también a Farmacias Ahumada por el guatero de marca Kady By Thermica Queen.
Puerto Montt:
Finalmente, el Sernac interpuso una denuncia en contra de Farmacia Cruz Verde respecto del producto Disney Pixar Cars Top Speed.
