Tras demanda del Sernac a Noix: así será la compensación para los asistentes del ‘Music Bank 2022’
Como si se tratara del cierre de una herida que quedó abierta por años, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó un acuerdo judicial con la productora Noix y la ticketera Ticketmaster para compensar a quienes compraron entradas para el fallido concierto de K-pop Music Bank 2022.
El evento, que prometía ser uno de los hitos musicales del año, debió cancelarse a mitad de su realización debido a un intenso temporal de lluvia y granizo que afectó a Santiago, dejando a miles de fans sin poder disfrutar completamente del espectáculo por el que pagaron.
Tras fallido Music Bank 2022: habrá compensación para casi 19 mil fans
El acuerdo contempla que 18.930 personas, quienes adquirieron un total de 38.656 entradas, recibirán una devolución equivalente al 33% del valor pagado, monto que variará según el tipo de ticket comprado.
En total, la compensación alcanza cerca de $1.300 millones, dinero desembolsado por la productora Noix.
Sobre este punto, la directora nacional del Sernac, Carolina González, valoró el resultado del proceso judicial. “A través de este acuerdo se pone fin a una larga disputa judicial (…) permitiendo que todas las personas que compraron entradas y fueron afectadas tras la cancelación parcial del Music Bank sean compensadas en forma proporcional”, señaló.
“Queda claro que las empresas deben ser profesionales, tomando en cuenta todas las variables que puedan condicionar la entrega de su servicio y garantizar la seguridad de los asistentes”, subrayó.
Pagos, plazos y montos
Las devoluciones las llevará a cabo directamente Ticketmaster, empresa que mantiene retenidos los fondos de Noix tras una medida precautoria solicitada por el Sernac y aprobada por la justicia.
Para concretar el pago, se habilitará un formulario en el sitio web de Ticketmaster, donde los consumidores podrán verificar si son beneficiarios e ingresar sus datos bancarios. Una vez realizado ese trámite, el dinero se transferirá en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Además, 10.032 personas que asistieron al evento y presentaron un reclamo formal ante el Sernac recibirán un monto adicional de 0,15 UTM, es decir, cerca de $10.430, que se pagará junto a la devolución principal.
¿Qué pasa si no estás de acuerdo?
El acuerdo no obliga a todos los consumidores a aceptarlo. Quienes no estén conformes pueden ejercer acciones judiciales individuales, siempre que realicen la llamada “reserva de derechos”, una vez que el 22° Juzgado Civil de Santiago apruebe oficialmente el avenimiento.
Por otro lado, si existen montos no cobrados en un plazo de dos años, estos pasarán al Fondo Concursable, destinado a financiar proyectos de educación e información en derechos del consumidor.
Todos los pasos y montos involucrados los auditará una empresa externa inscrita en la CMF, asegurando transparencia en el proceso.
