Usuarios reportan caída para realizar trámites con la ClaveÚnica: esto es lo que se sabe
La jornada de este lunes, se informó sobre una caída para acceder a la ClaveÚnica.
Esto generó múltiples inconvenientes para diversos usuarios, quienes intentaban realizar trámites digitales en distintas plataformas del Estado.
El problema generó inquietud principalmente en redes sociales, donde varias personas advirtieron que no podían ingresar a servicios como Fonasa, Registro Civil, Mercado Público y otros sitios que requieren este sistema de autenticación.
¿Qué se sabe sobre la caída de la ClaveÚnica?
En ese contexto, la falla no solo afectó el acceso desde portales externos, sino también desde la propia página de ClaveÚnica, lo que impidió a las personas a validar su identidad digital para avanzar en gestiones habituales.
Según reportaron algunos afectados, al intentar iniciar sesión el sitio no cargaba correctamente y arrojaba un error 504, situación que reforzó las dudas sobre el alcance de la interrupción.
Por su parte, y hasta el cierre de esta nota, el Gobierno Digital no ha emitido un pronunciamiento público sobre el origen del problema ni sobre los plazos de reposición del servicio.
No obstante, otras instituciones estatales sí respondieron a las consultas de los cibernautas.
De acuerdo a lo informado por Meganoticias, desde la Dirección de Compras y Contratación Pública confirmaron la situación y señalaron: “Efectivamente la ClaveÚnica presenta dificultades en estos momentos“.
Sumado a esto, el organismo explicó que quienes necesiten entrar al sistema pueden hacerlo mediante otra vía.
“Puedes acceder a Mercado Público con su Rut y clave. Si no recuerda su contraseña, recuperarla en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ o llame a Mesa de Ayuda“, indicaron.
Trámites con problemas
Por su parte, la Agencia Nacional de Ciberseguridad también informó una alternativa para quienes no logren ingresar a su plataforma debido a la indisponibilidad del sistema.
“Si debido a la actual indisponibilidad de Clave Única no puedes iniciar sesión en nuestro portal ANCI, te solicitamos enviar tus reportes al correo eléctronico ayuda.anci.gob.cl o llamar al teléfono 1510”, sostuvieron desde la entidad.
En tanto, desde el Registro Civil apuntaron que la operatividad de la herramienta depende directamente de Gobierno Digital.
Cabe recordar que la ClaveÚnica funciona como la cédula de identidad digital del Estado chileno y permite acceder a más de 1.700 servicios de cerca de 158 instituciones.
Entre los trámites más utilizados aparecen la obtención del Certificado de Antecedentes, la hoja de vida del conductor, la copia del padrón de vehículo, certificados de nacimiento, matrimonio y defunción, además de gestiones en ChileAtiende, Registro Social de Hogares, Fonasa, AFC, Compin e IPS en Línea.
