Tienda Paris explicó polémica expulsión de cliente que reclamó por producto mal rotulado

Este lunes se comenzó a divulgar por redes sociales una particular situación que se vivió en la tienda París de la comuna de Osorno, donde una jefa de local terminó expulsando a uno de sus clientes.

Este sujeto habría querido aprovechar el descuento de 60% que había en calzado, según lo decía la publicidad. Tras elegir unas zapatillas marca Adidas, el cliente consultó el precio de estas, el que marcaba $3.750 cada par, por lo que decidió comprarlas.

Aquí fue donde se gestó la polémica, ya que la vendedora aseguró que esto debía corresponder a un error, pese a que el sistema indicaba que ese era el precio correcto. Debido a esto, la trabajadora llamó a la jefa del local.

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Fue ella la que se negó a vender el producto, argumentando que había un error en el sistema, y que “claramente” el precio estaba mal.

Esta situación no fue tolerada por el cliente, quien exigió que le vendieran las zapatillas con el precio que aparecía en el sistema. Debido a la negativa, este sujeto decidió grabar la situación, que de a poco comenzó a subir de tono, llegando al punto de que la jefa de local lo termina expulsando del lugar.

Tras la viralización de esta situación, según lo consignado por BioBioChile, la tienda de Osorno no se manifestó por lo ocurrido, así que se tuvo que esperar a la empresa a nivel nacional para ver qué decía al respecto.

A través de una declaración pública, tienda París aseguró que la zapatilla fue vendida en el valor que aparecía en el sistema, pero respecto al actuar de la jefa de sucursal, no se manifestaron.

Declaración Pública

Santiago, 5 de febrero de 2018

Ante la situación ocurrida en la tienda Paris de la ciudad de Osorno, la empresa comunica que:

• El caso se originó en un error en la descripción de un producto –un par de zapatillas- cuyo precio normal es de $37.990, al momento de la compra y de la consulta en el sistema electrónico de la tienda, mostraba un precio con descuento, de $3.790. A pesar de ser una equivocación, se respetó el monto al cliente, asumiendo dicho error.

• Sin perjuicio de lo anterior, luego de esta compra y de respetar el precio, y habiendo tomado conocimiento el cliente y los ejecutivos de la tienda del error de sistema, el cliente solicitó comprar un mayor número de unidades del producto al precio errado. Ante la negativa de parte de la multitienda, se generó la situación expuesta en su medio.

• En las distintas plataformas informativas sobre el precio de venta de los artículos de la compañía, se proporciona información exacta y precisa, la situación ocurrida fue absolutamente extraordinaria y excepcional.