Subtel anuncia cambios para los prefijos 600 y 809: creará prefijo especial para llamadas estatales
Con el objetivo de fortalecer la seguridad ciudadana, reducir el acoso telefónico y fomentar las comunicaciones seguras, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció una importante actualización al marco normativo de los prefijos telefónicos 600 y 809.
A través de la modificación de la Resolución Exenta 1319 de 2026 de Subtel, la cual será publicada este viernes 5 de junio en el Diario Oficial, la institución busca robustecer el sistema tras evaluar los primeros 10 meses de operación en el marco de su agenda de seguridad.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, detalló el propósito de esta medida señalando: “Queremos que la ciudadanía pueda asociar el 600 con su finalidad real: informaciones importantes y esperadas por cada persona”, agregó.
Restricciones para el uso de los prefijos 600 y 809
El ajuste normativo delimita de manera estricta las funciones de las numeraciones comerciales masivas a partir de su publicación en el Diario Oficial:
- Prefijo 600: Queda destinado exclusivamente a llamadas masivas solicitadas por los usuarios, con fines informativos o de soporte técnico, respecto a prestaciones expresamente requeridas o contratadas. Se prohíbe estrictamente su utilización para fines publicitarios, ventas o el ofrecimiento de servicios adicionales no solicitados.
- Prefijo 809: Mantiene su definición original para comunicaciones masivas no solicitadas. Esto incluye aquellos contactos que no cuentan con requerimiento directo del usuario ni relación contractual vigente, abarcando fines de información general y publicidad.
Nuevo prefijo 702 para llamadas del Estado
La principal novedad de la actualización es la incorporación del prefijo 702, un bloque numérico exclusivo para llamadas masivas originadas por órganos de la Administración del Estado, tales como ministerios, municipalidades y recintos hospitalarios.
Esta medida permitirá a la ciudadanía identificar de forma inmediata las comunicaciones oficiales del sector público. Respecto a su vigencia, el proceso de implementación paulatina comenzará este viernes con su ingreso al Diario Oficial, proyectando su entrada en funcionamiento definitiva para marzo de 2027.
