Sernac recibe cerca de 500 reclamos en segundo día del CyberMonday
Durante el segundo día del esperado “CyberMonday”, concretado este martes, el Sernac recibió cerca de 500 reclamos de los usuarios.
Los motivos más recurrentes, al igual que en la primera jornada, siguen siendo precios que no son ofertas, incumplimientos de las condiciones ofrecidas e inconvenientes a la hora de realizar las compras debido a problemas en los sitios web.
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Entre las empresas que concentran la mayor cantidad de reclamos durante las dos primeras jornadas, están las siguientes:
Tiendas Ripley: 109 reclamos (22%)
Tiendas Falabella: 81 reclamos (16%)
Sodimac: 63 reclamos (12%)
Latam: 39 reclamos (8%)
Paris: 37 reclamos (7%)
Monitoreo sitios web
Paralelamente, durante esta jornada el Sernac detectó que 15 empresas todavía no informan el stock de los productos, mientras que tres compañías no continúan participando en el evento (Cic, Cinemark y Renueva tu Closet).
Por otra parte, y al igual que el primer día, British Airways no indica claramente su participación en el evento, además de informar los precios en dólares y no en pesos chilenos.
El Director Nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que el Servicio está monitoreando el comportamiento de las empresas y los reclamos recibidos.
Junto con lo anterior, Muñoz reiteró el llamado a las empresas a ser profesionales y cumplir adecuadamente con los estándares que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).
