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El SERNAC advierte sobre riesgos en cargador de celular marca MLAB modelo 9272 en Chile, con 17 mil unidades en circulación desde octubre de 2023 hasta diciembre de 2025. La SEC revela fallas en normas de seguridad, como problemas térmicos y de etiquetado, potenciales causas de sobrecalentamientos y emisión de chispas. Aunque solo se ha reportado un incidente, se prohíbe su venta y se insta a dejar de usarlo, además de exigir la garantía legal. Para más información y medidas, contactar con el distribuidor o visitar el sitio del SERNAC.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha lanzado una alerta de seguridad para un cargador de celular que podría poner en riesgo la seguridad de los usuarios.
Se trata del cargador USB de la marca MLAB, modelo 9272, que ha estado disponible en el mercado chileno desde octubre de 2023 y continuará hasta diciembre de 2025.
Alrededor de 17 mil unidades del producto están en manos de consumidores en el país.
Tras alerta del Sernac: ¿qué está pasando con el cargador?
Fabricado en China, el cargador MLAB fue inicialmente aprobado para su venta, pero tras nuevas pruebas realizadas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), se descubrió que el producto no cumplía con las normas de seguridad internacionales.
El cargador presenta fallas térmicas y problemas con el etiquetado, lo que podría provocar sobrecalentamientos, emisión de chispas y, en algunos casos, presencia de humo.
Aunque el Sernac solo ha registrado un accidente relacionado con este cargador, el riesgo sigue siendo alto, ya que estos defectos podrían causar incendios o quemaduras.
Por esta razón, la SEC ha determinado la prohibición transitoria de la venta de estos cargadores, los cuales ya han sido retirados de las tiendas.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Si has comprado este cargador, lo más importante es dejar de usarlo inmediatamente. Aquí te dejamos los pasos a seguir:
- Suspende su uso de forma inmediata.
- Dirígete al lugar donde lo compraste.
- Solicita un reembolso o un cambio por un producto seguro.
El Sernac recuerda que, según la legislación vigente, los consumidores tienen derecho a exigir la garantía legal cuando un producto presenta fallas.
¿Cómo contactar a la empresa distribuidora?
Si necesitas más información o gestionar la devolución, puedes comunicarte con la empresa distribuidora de la siguiente manera:
- Teléfono: +56 2 2499 4500
- Correo electrónico: serviciotecnico@hj.cl
- Sitio web: www.mlab.cl
Para más detalles sobre la alerta y las medidas a seguir, ingresa al sitio web del Sernac.