Ranking: estos son los bancos con más y menos reclamos según el Sernac
El Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) señaló a través de un estudio que los reclamos por fraudes bancarios durante el 2018 ascendieron a la cifra de 3.682, número que aumentó en un 18% con respecto al año anterior.
Estos resultados arrojaron además que la banca ocupa el segundo lugar de los reclamos en todo el universo del mercado financiero, siendo superada únicamente por la industria del retail.
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Otro dato relevante es que del total de reclamos ingresados durante el año pasado, el 70% fue respondido desfavorablemente -según los consumidores consultados- por parte de las empresas.
En este sentido, el ministro de Economía, José Ramón Valente, indicó a T13 que “los bancos y todos los demás actores involucrados en la cadena de pagos no pueden desentenderse de su obligación de cuidar el dinero que sus clientes les confían“.
El director del Sernac, Lucas del Villar señaló al mismo medio que “los consumidores depositan su dinero en una institución bancaria confiando en que se resguardará su dinero. Por tanto, la seguridad debería ser parte esencial de la naturaleza del servicio“.
Revisa el ranking con los porcentajes de reclamos a continuación:
– BICE: 2,99%
– Consorcio: 3,87%
– Security: 5,3%
– Scotiabank: 5,82%
– BCI: 6,56%
– Falabella: 6,72%
– De Chile: 6,81%
– Estado: 7,29%
– Ripley: 10,91%
– Santander: 11,13%
– Itaú- Corpbanca: 11,81%
