¿Quién es Bryan Mery Arenas? Sujeto fue vinculado a presunta estafa con agencia de viajes
La incertidumbre de decenas de familias por una presunta estafa tras pagar a una agencia de viajes por vacaciones que nunca se concretaron, volvió a instalar a Bryan Mery Arenas en el centro de una controversia vinculada al rubro turístico.
Actualmente, su nombre aparece como representante legal de Travel Paz, negocio que acumula reclamos por paquetes hacia destinos como San Pedro de Atacama, Rapa Nui y Río de Janeiro.
Sin embargo, este no sería el primer episodio de características similares en el que figura el empresario.
¿Quién es el sujeto vinculado con una presunta estafa con una agencia de viajes?
En 2021, Mery se desempeñó como gerente de ventas y vocero de Multiviajes, compañía cuestionada por clientes que denunciaron incumplimientos, cobros adicionales y traslados frustrados.
Según relataron los afectados, la firma entregaba comprobantes después de recibir los pagos y aseguraba que enviaría los pasajes pocos días antes de cada salida.
El problema surgía cuando las familias contactaban directamente a las aerolíneas y descubrían que las supuestas reservas no estaban registradas.
En otros casos, afirmaron que la agencia simplemente dejaba de contestar sus consultas.
En ese contexto, equipos de T13 llegaron hasta las oficinas que la empresa utilizaba en Providencia.
En el lugar, les informaron que Travel Paz ya no operaba allí y que constantemente aparecían personas preguntando por Bryan Mery.
“Nosotros no hemos desaparecido”
Consultado telefónicamente, el representante legal rechazó que la agencia hubiese cerrado o desaparecido.
“Nosotros no hemos desaparecido, nosotros no hemos cerrado nada”, mencionó.
Sumado a esto, explicó que los incumplimientos se produjeron porque la compañía aumentó rápidamente su cantidad de clientes y no consiguió responder a la demanda.
“Hay personas que no han podido viajar porque la empresa creció demasiado… hubo mucho flujo de gente y entre eso no se dio abasto”, sostuvo.
Cabe señalar que, casi cinco años antes, Bryan Mery ya había enfrentado cuestionamientos por una situación semejante mientras ejercía como vocero de Multiviajes.
En diciembre de 2021, decenas de clientes acusaron que la compañía no cumplió con los paquetes contratados o les exigió pagos adicionales poco antes de viajar.
En aquella oportunidad, atribuyó las dificultades a cancelaciones de vuelos y al incremento de las tarifas aéreas. Además, se comprometió públicamente a buscar soluciones para las personas afectadas.
Ahora, su aparición como representante legal de Travel Paz reactivó las dudas entre quienes aseguran haber perdido tanto sus vacaciones como el dinero destinado a ellas.
Antecedentes claves
Los cuestionamientos contra la agencia también generaron consecuencias institucionales, pues Travel Paz registra al menos 72 denuncias ante el Servicio Nacional del Consumidor y un reclamo ante la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), entidad organizadora del CyberDay.
Tras revisar los primeros antecedentes, el organismo decidió retirar preventivamente al negeocio de la campaña.
En tanto, la presidenta del organismo, María Teresa Vial, explicó el criterio aplicado frente a la denuncia.
“Cuando recibimos ese reclamo, pedimos información a la empresa, y cuando vimos que había una posibilidad de que el reclamo fuera efectivamente serio, con contundencia bajamos preventivamente a la empresa del evento en particular” , indicó.
Por su parte, el Servicio Nacional de Turismo confirmó que Travel Paz estaba incorporada en su registro oficial.
No obstante, el organismo suspendió actualmente esa inscripción debido a los reclamos por graves incumplimientos.
Pese a los antecedentes, la agencia mantiene activas sus redes sociales, donde todavía aparecen promociones de viajes.
Paralelamente, algunos denunciantes afirmaron que la compañía les ofreció planes de pago como alternativa para devolver los montos adeudados.
Bajo esa lógica, el caso continúa abierto mientras aumentan las acusaciones y los organismos involucrados revisan las operaciones de una empresa que sigue asegurando que no ha dejado de funcionar.
