Polémica por escaneo de boleta a la salida de supermercados: ¿es legal?
Una nueva medida de seguridad se ha comenzado a implementar en distintos supermercados del país, lo que ha despertado la curiosidad entre los clientes: se trata de un nuevo sistema de escaneo de boletas a la salida del recinto.
Según lo informado por el sitio Chócale, la medida se comenzó a aplicar en sucursales de Líder y Líder Express exclusivamente entre los usuarios de las cajas de autoservicio.
En definitiva, esta cadena implementó un lector de los comprobantes instalado junto a las puertas de salida, en donde los clientes deben escanear la boleta para poder salir. De lo contrario, las puertas permanecen cerradas.
Se trata de una dinámica que ha sido observada en locales de comunas como Puente Alto y Las Condes, y que ha generado debate en las redes sociales en torno a la legalidad del asunto.
La respuesta del Sernac ante escaneo de boletas en supermercados
Ante esta problemática, el citado medio consultó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), quienes señalaron que efectivamente las empresas tienen la facultad de implementar medidas de seguridad destinadas a prevenir delitos o pérdidas, especialmente en el actual contexto del país.
No obstante, precisaron que este tipo de controles deben respetar la dignidad de los consumidores y aplicarse de manera equitativa.
“Siempre que se apliquen de manera equitativa y sin afectar el trato digno que cada consumidor merece”, remarcaron desde la entidad.
En esa línea, el organismo puntualizó que si la medida se realiza sin excepciones, podría contribuir al resguardo tanto de la seguridad de la empresa como de la de los propios clientes.
Finalmente, el Sernac reiteró que las medidas de control deben aplicarse con respeto y proporcionalidad, subrayando que “los consumidores también tienen un rol clave en fomentar un entorno de consumo seguro y responsable”.
