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Un inconveniente en el pago de la Pensión Garantizada Universal (PGU) afectó a pensionados de BICE VIDA el martes 15 de septiembre, según el IPS. Ante ello, se activó un plan de contingencia para que los 53 mil afectados puedan cobrar su pago antes de Fiestas Patrias, con 48 mil pagos presenciales en BancoEstado y 5 mil a través de depósitos directos en BICE VIDA el miércoles 16. Se comunicó a los afectados las alternativas disponibles y se mantendrán canales de atención para resolver dudas. El IPS contactó a BICE VIDA para evitar futuras incidencias.
Un inconveniente en el proceso de pago de la Pensión Garantizada Universal (PGU) generó preocupación entre miles de pensionados que este martes 15 de septiembre no recibieron el depósito que esperaban junto a su pensión habitual.
La situación afectó específicamente a un grupo de beneficiarios de BICE VIDA, según confirmó durante este miércoles el Instituto de Previsión Social (IPS), organismo encargado de gestionar el beneficio.
¿Qué puedo hacer si no recibí la PGU este martes?
De acuerdo con la explicación entregada por la institución, el problema se originó por un error en un archivo remitido por la compañía de seguros.
“Debido a una situación ajena a la institución, el día 15 de septiembre un grupo de pensionados de BICE VIDA no recibió el depósito de la PGU o de otros beneficios previsionales en sus cuentas, junto a su pensión habitual”, informó el IPS, según consignó BioBioChile.
Ante el inconveniente, el organismo activó un plan de contingencia para que los cerca de 53 mil pensionados afectados puedan disponer de sus recursos antes de Fiestas Patrias.
Bajo esa lógica, el IPS habilitó 48 mil pagos presenciales que los beneficiarios deberán cobrar en sucursales de BancoEstado.
Por su parte, los aproximadamente 5 mil pagos restantes “podrán ser gestionados como depósitos directos a través de BICE VIDA durante este miércoles 16”.
Además, las personas afectadas comenzaron a recibir comunicaciones tanto del IPS como de BICE VIDA con información sobre las alternativas disponibles para concretar el pago.
El organismo también señaló que mantendrá habilitados sus canales de atención para resolver dudas y orientar a los pensionados durante el proceso.
Finalmente, el IPS aseguró que se contactó con la empresa cuestionada para solicitar medidas que permitan evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
“El IPS lamenta profundamente los inconvenientes que esta situación excepcional ha implicado para un grupo de pensionados y pensionadas, por lo que tomó contacto de manera inmediata con la compañía BICE VIDA para solicitar las medidas correctivas tendientes a evitar que este tipo de situaciones se repitan”, concluyó.