Luego de que se conociera que más de 56 mil clientes de la Región Metropolitana podrían haber pagado un sobreconsumo de electricidad, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) puso el foco en las certificadoras.
El organismo otorgó un plazo de 15 días para que estas entidades entreguen sus antecedentes respecto a los denominados “cobros fantasmas” que habrían afectado a usuarios del servicio eléctrico.
La situación se habría originado por la instalación de medidores de propiedad de Enel Distribución, marca Nansen, modelo N12U01, los cuales presentarían fallas en el registro del consumo de energía.
Esto habría provocado que algunos clientes recibieran facturas con montos superiores a los que correspondían, detalló T13.
Ante esta situación, Enel aseguró que está colaborando con el proceso y que trabaja en la revisión de los casos reportados.
“Enel Distribución comprende la preocupación que esta situación pueda haber generado en sus clientes y reafirma su compromiso de abordar cada caso con la máxima seriedad y transparencia”, señaló la compañía.
Asimismo, la empresa indicó que “está colaborando activamente con la investigación en curso y dando pleno cumplimiento a las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)”:
Desde la distribuidora eléctrica agregaron que actualmente se encuentran revisando los antecedentes de los usuarios afectados.
“Enel está analizando la situación de facturación de los clientes que han presentado inconvenientes asociados al registro de sus medidores, así como las eventuales diferencias que puedan surgir del análisis técnico, con el objetivo de realizar las regularizaciones que correspondan”, señalaron.