“Comienza la pesadilla”: pasajero denunció cómo LATAM lo dejó varado junto a 200 personas en Mendoza
Un pasajero de LATAM denunció una compleja situación que vivió junto a casi 200 personas, luego de que un vuelo que salió desde Antofagasta con destino a Santiago terminó desviado a Mendoza, Argentina.
El caso lo expuso John Atkinson, doctor en Inteligencia Artificial de la Universidad de Edimburgo, quien relató en LinkedIn lo ocurrido el pasado 30 de abril.
Según detalló, el vuelo debía llegar a Santiago pasadas las 20:00 horas, pero primero registró un retraso de cerca de 45 minutos. Luego, cuando ya se aproximaban a la capital, la situación cambió.
“Acercándose a Santiago, el avión comenzó a dar vueltas, y de repente el piloto anuncia que, por alto tráfico de ese día, sumado a la mantención de una de las pistas, no podríamos aterrizar, por lo que el vuelo se desviaría a… Mendoza!. Comienza la pesadilla para un vuelo con casi 200 pasajeros“, escribió.
Pasajero quedó relató “pesadilla” en Mendoza por culpa de LATAM
Ya en Argentina, cerca de las 23:00 horas, se les informó que debían esperar la carga de combustible y un chequeo de la aeronave para regresar a Chile cerca de la medianoche. Sin embargo, eso no ocurrió.
El vuelo finalmente se reprogramó para el 1 de mayo a las 17:00 horas, situación que, según fuentes conocedoras del caso, se habría debido al vencimiento de las horas de la tripulación.
Atkinson aseguró que recién cerca de las 4:00 de la madrugada comenzaron a derivar pasajeros a hoteles, aunque cerca de la mitad habría quedado sin alojamiento. Además, señaló que algunos debieron costear por su cuenta hotel, transporte y comida, con el compromiso de pedir luego un reembolso.
Antes de la publicación de la nota original, LATAM contactó al denunciante y le reembolsó los gastos asociados al alojamiento que pagó por su cuenta.
De todas formas, Atkinson indicó a BioBioChile que se encuentra agrupado con otros pasajeros para evaluar acciones legales por daños y perjuicios.
¿Qué dijo LATAM y la DGAC?
Consultada por BioBioChile, LATAM explicó que el vuelo LA137 debió alternar al aeropuerto de Mendoza debido “a la congestión en el Aeropuerto de Santiago, generada por la declaración de emergencia de una aeronave de otra compañia y por la operación del terminal con una sola pista debido a trabajos en curso“.
La aerolínea agregó que “se activaron los protocolos de asistencia de la aerolínea para entregar apoyo a los pasajeros afectados y coordinar los servicios disponibles en la ciudad de Mendoza“.
Asimismo, detalló que “se programó un vuelo especial, LA1101, que despegó el 1 de mayo de 2026 a las 17:00 horas, permitiendo el traslado de los pasajeros hacia su destino final”.
Por su parte, la DGAC sostuvo que la decisión de aterrizar en Mendoza “corresponde exclusivamente a la línea aérea, en función de sus procedimientos operacionales y de seguridad“.
Además, el organismo señaló que los trabajos en una de las pistas “fueron oportunamente informados por la DGAC a todas las compañías aéreas a fines del año pasado y reiterados durante el presente año, consensuando con ellas las fechas de ejecución“.
