Corte de fibra óptica de Movistar causa caída de señal: WOM y Pacífico presentan problemas
Usuarios de las compañías de telecomunicaciones Movistar, Pacífico, WOM y VTR, presentaron la tarde de este martes problemas de señal y datos a nivel nacional, particularmente entre las regiones de O’Higgins y Aysén, debido a un corte de la fibra óptica de la primera empresa.
“Debido a un doble corte de fibra óptica, ocasionado por incendio en la comuna de Chimbarongo, nuestros servicios móviles y fijos están siendo parcialmente afectados entre las regiones de O’Higgins y Aysén”, explicó Movistar sobre los problemas en sus servicios.
Informamos sobre estado de conectividad entre las regiones de O’Higgins y Aysén ➡ https://t.co/dwqq0Y1X56 pic.twitter.com/peIll7E0GX
— Movistar Chile (@MovistarChile) February 4, 2020
En la misma línea, la Onemi confirmó que Movistar, WOM y Pacífico Cable “no se encuentran disponibles en las regiones de O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos y Aysén”. El organismo no mencionó a VTR, pese a que usuarios han reportado reiterados problemas de conexión en sus servicios.
Por su parte, desde la Subsecretaría de Telecomunicaciones apuntaron que están recibiendo reportes de los afectados, añadiendo que además están “solicitando la información a compañías sobre la incidencia para su reparación”.
🚨 #SubtelInforma: Estamos recibiendo sus reportes sobre fallas en servicios hogar (Internet, Telefonía y TV) y móvil (voz y datos) y ya estamos solicitando la información a compañías sobre la incidencia para su reparación. Ya tendremos más detalles. pic.twitter.com/FfJBlu3Da5
— Subtel (@subtel_chile) February 4, 2020
Además, la subsecretaría indicó que los usuarios “tienen derecho a un descuento” en su tarifa por toda alteración del servicio que “exceda de 6 horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en un mes”.
Más allá del aviso de la Subtel, los usuarios han reportado que la caída habría iniciado pasadas las 18:00 del martes, por lo que utilizaron redes sociales para dejar de manifiesto la situación.
@VTRChile Problemas con red de vtr en Talcahuano. No se pueden realizar llamadas desde celulares y también hay problemas para conectar a internet. Algún comentario vtr?
— Rodrigo Araya (@Rodrigo36341912) February 4, 2020
