Un insólito caso ocurrido en el Casino Enjoy de Viña del Mar ha generado reacciones luego de que una adulta mayor denunciara haber ganado un premio de más de $3.800 millones en una máquina, pero el recinto se negó a pagarle, argumentando que se trató de un “error de sistema”.
El hecho ocurrió en noviembre de 2025 y actualmente se encuentra en manos de la justicia, luego de que la mujer decidiera presentar una denuncia ante el Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar, invocando la Ley del Consumidor, donde exigió las imágenes del momento.
Precisamente, ahora CHV Noticias tuvo acceso a esos registros, donde se revela el momento exacto en que la máquina efectivamente arrojó la millonaria cifra: la pantalla mostró un premio de $3.816 millones de pesos.
En el video también se observa a la mujer prácticamente sola en la sala de juegos donde, donde tras pasar quedar totalmente sorprendida ante el alto monto, se quedó esperando que la máquina o alguien le diera el dinero.
Adulta mayor exige pago de más de $3.800 millones a casino
Como nadie llegaba, la mujer decidió alejarse de la máquina para buscar personalmente a un funcionario. Y fue luego de varios minutos que finalmente apareció una trabajadora, quien incluso la felicitó por el supuesto premio.
Sin embargo, la celebración duró poco, ya que poco después, otros funcionarios llegaron hasta el lugar y comenzaron a revisar la máquina.
Finalmente, el dispositivo fue apagado y, según le explicaron a la mujer, presentaba un supuesto desperfecto técnico.
Fue entonces cuando la mujer recibió la respuesta que cambiaría el rumbo del caso: desde el casino le informaron que los $3.816 millones que aparecían en pantalla correspondían a un error del sistema, por lo que el premio no sería válido y no se efectuaría ningún pago.
Pero la situación tuvo un elemento aún más llamativo. De acuerdo las imágenes de las cámaras, una vez que los trabajadores consiguieron encender nuevamente la máquina, esta volvió a mostrar otro premio millonario, esta vez por una cifra superior a los $1.000 millones.
Ante la negativa del recinto a reconocer el primer premio, la mujer decidió tomar medidas para dejar constancia de lo ocurrido. Para ello, regresó al casino acompañada de un notario, quien constató que la máquina involucrada se encontraba apagada.
Tras ir a juicio, el caso además será investigado por la Superintendencia de Casinos de Juego, organismo encargado de fiscalizar y regular el funcionamiento de estos establecimientos.
Por mientras, desde el casino declinaron entregar mayores antecedentes, debido a que las diligencias que afirmen su tesis del caso todavía se encuentran en curso.
Así, será la investigación y posteriormente la justicia la que deberá determinar qué ocurrió con la máquina y si el millonario monto que apareció en pantalla correspondía efectivamente a un premio que debía ser pagado.