Acusan actitudes machistas en PC Factory: testimonio de clienta desató funa masiva contra la empresa
La mañana de este martes se viralizó en redes sociales la denuncia de la usuaria de Instagram @oh.margot, en contra de la tienda PC Factory del mall Costanera Center.
Según relató en un video publicado en la web, tras ir a comprar un computador, fue víctima de malos tratos y acusó sexismo por parte de los trabajadores de la empresa.
Todo comenzó cuando la joven llegó hasta la tienda del centro comercial capitalino, en búsqueda de un computador con características específicas para su trabajo. “Le pedí que fuera rápido, y que me permitiera hacer todo lo que necesitaba”, indicó en el clip.
En ese momento, el vendedor le ofreció tres opciones, a lo que ella eligió el de un precio más elevado. “Me dijo: ‘Este es súper rápido, te va a funcionar muy bien”‘”, aseguró.
Sin embargo, cuando llegó a su casa comprobó que no tenía las características que le había especificado. “Era muy lento (…) No me permitía abrir dos pestañas (del navegador) a la vez”, precisó.
Debido a lo anterior, decidió llevarlo al servicio técnico de PC Factory. Si bien tenía toda la documentación necesaria, le habrían negado la asistencia. Incluso, acusó que recibió un “reto” del técnico por haber comprado algo que no le servía.
“Él se empezó a alterar y a subirme el tono, y yo ahí sola“, recordó la joven, describiendo una serie de conductas despectivas que el sujeto habría tenido con ella. “Él se fue alterando, y me dice: ‘Es que el computador que tú compraste puede hacer todo lo que quieras, pero solo que muy lento’“, indicó.
“Le digo: ‘Mira, me asesoré por una persona que sabe y me dijo que mínimo tenía que tener una tarjeta’… y el loco me dice: ‘No, esa tontera es un capricho tuyo””, añadió.
De acuerdo a su relato, tras no tener una respuesta favorable por parte del servicio técnico, y sufrir un trato similar por parte de postventa, la afectada decidió llevar el equipo a la tienda, esta vez acompañada por su pareja.
Acusó sexismo
Según contó en el video, la atención cambió rotundamente, e incluso le ofrecieron múltiples opciones para solucionar el problema. “No podría creer lo que estaba pasando. Yo estaba ahí como un mueble y a él (su pareja) lo trataron como el príncipe de Inglaterra, yo ahí como weo**”, afirmó.
“Se dieron el lujo de tratarme como el pic* y de retarme, sólo porque soy mujer, y claro después noté que atienden puros hombres, salvo la mujer que está en la caja”, contó.
“Salí de la tienda y me puse a llorar porque nunca me había pasado que me discriminaran tanto por ser mina, por ser mujer los weon** se dieron el lujo de tratarme como la callampa, como que no valiera nada. PC Factory del Costanera Center se dio el lujo de tratarme como la mier**“, agregó.
Finalmente, el pasado lunes la afectada recibió un nuevo computador, tras el pago de una diferencia de $200 mil.
Cabe señalar que tras viralizarse su caso, cientos de usuarios compartieron experiencias similares con vendedores de PC Factory, coincidiendo en que tienen un trato discriminatorio contra las mujeres.
Revisa algunas de las reacciones que dejó el caso:
Pensé que era la única que había tenido mala experiencia en Pc Factory, será porque soy mujer y la gran mayoría son hombres los que trabajan ahí?
— Yarelly Mejías (@Yarmetr) February 2, 2021
Jamás he escuchado a alguien decir algo bueno de pc factory, su pésima atención es de conocimiento popular.
— Karstencordova (@karstencordova) February 2, 2021
Encuentro maravillosa la funa a PC Factory. Yo creo que todas las que no cachamos del tema hemos vivido algo así en ese tipo de tiendas!
Me pasó hace poco en la compra del computador en otra tienda. No me moví de ahí hasta que me devolvieron la plata!— Bárbara Stormhood 🐾👣 (@Barb_Stormhood) February 2, 2021
Una vez pasé al Pc factory de Manuel Montt, necesitaba aire comprimido para hacer mantención y el mansplaining fue del horror, no importo que le dijera que estudiaba analista o tenía curso de armado y reparación de PC; dale con el estás segura?, sabes para qué sirve? 😩😩😩🙂🔫
— marce🌸 (@marce_ao) February 2, 2021
Creo que todas hemos tenido malas experiencias al ir a PC Factory y más en el Costanera Center que atienden como las pelotas todos.
— Connie (@Conniefaa) February 2, 2021
#pcfactory es muy cierto que la atención es como el verdadero 🍭!!! En dic. fui a retirar un cel para mi hijo que compré en línea y me atendió un tipo tan pero tan pedante !!! Pensé que era por la comisión de venta 🤐
— Hilos de plata ✨ (@Antonieta75) February 2, 2021
https://twitter.com/see__somethings/status/1356590719868272640?s=20
Respuesta de PC Factory
Consultados por Página 7, PC Factory emitió un comunicado sobre el episodio. “Lamentamos la situación expuesta por nuestra clienta respecto a su experiencia en uno de nuestros locales”, indicaron.
“En ningún caso es política de PC Factory la discriminación en la atención entre clientes. Nuestra intención es ofrecer siempre una respuesta oportuna y adecuada a los requerimientos de todos nuestros clientes”, agregaron desde la empresa.
Asimismo, señalaron que se contactaron con la afectada mediante correo electrónico. “Esperamos concretar una conversación en las próximas horas”, añadieron.
“Valoramos que la clienta nos haya informado de su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos de venta, servicio al cliente y posventa para el futuro“, concluyeron.
