Enel Distribución anunció que suspenderá el reparto de boletas y de la lectura del consumo en los hogares de la capital a los que les entrega el servicio de energía eléctrica, esto para resguardar la salud tanto de sus trabajadores como de clientes ante el avance del coronavirus.
La empresa, mediante un comunicado de prensa, llamó a los clientes a registrarse en enel.cl para conocer allí sus consumos, como también en su aplicación para celulares.
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¿Cómo se cobrará de aquí en adelante? Enel aseguró que la ley lo faculta, cuando no sea posible registrar la lectura del medidor, a facturar provisoriamente el promedio de los consumos de los últimos 6 meses. Cuando la situación se normalice, se realizarán los descuentos si corresponde y se aplicará el cobro de lo consumido realmente.
Sin embargo, la empresa indicó que los clientes pueden informar la lectura de sus medidores a través de la página web, del call center y de su aplicación móvil, para así mantener al día su consumo real y evitar el cálculo provisorio
Enel añadió que sus oficinas comerciales están cerradas y llamó a los clientes a contactarse por las plataformas virtuales.
